İptal ve iade politikası

İade talepleri sipariş numarası ve hesap e-postasıyla destek kanalına iletilir. Talep, dijital hizmetin kullanım durumu, ödeme sağlayıcısı kayıtları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak incelenir.

İade işlemi

Onaylanan tam iade sanal POS modülü üzerinden başlatılır, sipariş iade durumuna alınır ve bağlı Studio lisansı kapatılır. Tutarın karta yansıma süresi ödeme kuruluşu ve bankaya göre değişebilir.

Teknik sorunlar

Ödeme alınmasına rağmen lisans etkinleşmediyse yeni ödeme yapmadan önce destek kanalına sipariş numarasıyla başvurun. Yönetim panelindeki işlem ve webhook kayıtları üzerinden teslimat yeniden doğrulanır.